شروط التوصيل

نوافذ التوصيل

كل طلب مؤكد يحمل تاريخ توصيل ونافذة زمنية. ونهدف للوصول ضمن تلك النافذة وسنتواصل معكم إذا تغيرت الظروف.

متطلبات الدخول

يجب أن يكون طريق الدخول صلباً ومصرفاً وبعرض كافٍ لحجم الصهريج المؤكد، مع منطقة آمنة للدوران والتفريغ. يُرجى إبلاغنا عند الحجز إذا كان الدخول مقيداً حتى نخصص وحدة مناسبة.

استلام التوصيل

يجب حضور شخص مفوض لتوجيه نقطة التفريغ وتوقيع مذكرة التسليم. وتسجل المذكرة التاريخ والوقت والكمية والصهريج واسم المستلم.

وقت الانتظار

يُسمح بفترة انتظار مجانية معقولة عند الوصول. وقد يُحتسب الانتظار الممتد الناتج عن ظروف الموقع حسب السعر المعتمد.

عمليات التوصيل غير المنجزة

إذا حضر الصهريج ولم يتمكن من التفريغ بسبب الدخول أو غياب المستلم أو عدم صلاحية نقطة التعبئة، فقد تُحتسب الرحلة ويُعاد الجدولة.

التوصيل الطارئ

لطلبات الطوارئ أولوية. ويتم تأكيد نافذة الإرسال أثناء المكالمة، ويعتمد الوصول الفعلي على المسافة وإمكانية الدخول.