سياسة الاسترداد

الطلبات المدفوعة مسبقاً

عند دفع قيمة الطلب مسبقاً وإلغائه قبل الإرسال، يُسترد المبلغ بالكامل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

النقص في الكمية

إذا كانت الكمية المسجلة في مذكرة التسليم الموقعة أقل من الكمية المطلوبة، يتم قيد الفرق أو استرداده.

إخفاق الخدمة

إذا لم نتمكن من تنفيذ طلب مؤكد ولم تكن أي نافذة بديلة مقبولة لكم، يُسترد أي مبلغ مدفوع مسبقاً لتلك العملية.

مدة المعالجة

تُعالج طلبات الاسترداد المعتمدة خلال مدة معقولة، عادة خلال أربعة عشر يوم عمل من الاتفاق، مع مراعاة الجداول الزمنية للبنوك.

كيفية الطلب

تواصلوا مع قسم الحسابات مع رقم الطلب أو الفاتورة ووصف مختصر للمشكلة.